최근 극심한 미세먼지로 인해 공기청정기가 불티나게 팔리면서 소비자 불만도 함께 증가한 것으로 조사됐다.
한국소비자원과 한국소비자단체협의회는 1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담을 빅데이터 시스템을 활용해 분석한 결과, 지난 3월 전체 상담 건수가 전달 대비 20.6% 증가했다고 밝혔다.
특히 배송 지연, 재고 부족에 따른 계약 취소 등 ‘공기청정기‘에 관한 상담 건수 증가율이 높았다. 미세먼지 발생에 따른 수요 증가로 배송이 지연되거나 계약이 취소되는 사례와 함께 과장 광고로 인한 품질 불만 등에 관한 상담이 많았던 것.
한편 설치 불만에 따른 ‘에어컨’ 상담 건수 증가율도 높게 나타난 것으로 전해졌다.
[Queen 전해영 기자]
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