신세계그룹이 이베이코리아 인수 시너지 극대화에 본격 나섰다. 신세계그룹이 강조해온 '온-오프라인 에코시스템' 구축의 첫 걸음을 내딛은 만큼 이를 바탕으로 '신세계 유니버스’를 구축한다는 목표다.
신세계그룹 온라인 계열사 SSG닷컴과 지마켓글로벌이 다음달 12일 통합 멤버십 서비스 '스마일클럽'을 선보인다고 27일 밝혔다.
통합 멤버십은 SSG닷컴과 지마켓글로벌이 운영하는 G마켓과 옥션에서 각각 무료배송과 상품 할인, 적립은 물론 플랫폼 특성에 맞는 추가적인 혜택을 제공한다는 것이 가장 큰 특징이다.
통합 멤버십 이름은 기존 이베이코리아(지마켓글로벌)의 유료 멤버십 서비스 '스마일클럽'을 유지하는 것으로 정했다. 요금도 기존과 동일하게 유지한다. G마켓·옥션은 연 3만원, SSG닷컴은 월 3900원의 유료 회원제 서비스를 선보이고 있다.
회사 측은 "300만 이상 충성도 높은 고객을 기반으로 높은 대외 인지도를 보유하고 있어 신세계그룹의 유통 역량을 합친다면 상승효과를 낼 수 있다고 판단했다"고 전했다.
통합 멤버십은 △공통혜택 △플랫폼 별 전용혜택으로 나뉜다. 공통혜택의 경우 SSG닷컴과 지마켓글로벌 중 어느 플랫폼에서 가입하든 제공되는 혜택을 모두 누릴 수 있다는 강점이 있다.
SSG닷컴에서는 △쓱배송과 새벽배송 등 장보기 상품 구매 시 5% 적립 △장보기 상품을 제외한 전 상품 구매 시 10% 할인 쿠폰 1장, 5% 할인 쿠폰 3장을 매월 지급한다.
지마켓글로벌의 경우 △G마켓·옥션 스마일배송 이용 횟수와 상관없이 무료배송 자동 적용 G마켓/옥션 최대 12% 할인쿠폰 4장이 매월 지급된다.
여기에 △스타벅스 음료 구매 시 월 2회 사이즈 업 △멤버십 고객 대상 스타벅스 e-프리퀀시 굿즈 단독 판매 등 혜택이 모든 회원에게 기본으로 제공된다.
플랫폼 별 전용혜택은 어떤 플랫폼에서 멤버십 서비스에 가입하는지에 따라 차이가 있다. SSG닷컴은 온라인 장보기 이용에, 지마켓글로벌은 즉각적인 가입 혜택에 무게를 뒀다.
SSG닷컴으로 가입할 경우에는 위에 언급한 공통혜택 외에 한 달 3900원에 장보기 무료배송 쿠폰 1장과 함께 10% 상품 할인 쿠폰 1장을 발급해준다. 장보기 상품을 제외한 모든 카테고리에서 최대 1만원까지 할인을 받을 수 있다.
지마켓글로벌은 기존 스마일클럽 고객이 가장 선호하는 페이백 혜택을 유지한다. G마켓과 옥션을 통해 가입하는 고객에게 연간 3만원의 이용료를 내면 상품 결제 시 현금처럼 쓸 수 있는 '스마일캐시' 3만5000원을 즉시 지급한다.
통합 멤버십 출시를 기점으로 'SSG머니'와 '스마일캐시'간 포인트 전환도 처음 실시된다.
G마켓과 옥션에서 사용할 수 있었던 스마일캐시를 신세계그룹 온·오프라인 채널 어디서나 사용할 수 있게 됐으며 온·오프라인 채널에서 적립한 SSG머니를 스마일캐시로 전환할 수 있다.
신세계그룹은 이번 통합 멤버십 서비스 출시 이후 단계적으로 혜택의 범위를 확대할 계획이다. 향후에 신세계그룹 이외 기업과 전방위적 제휴도 검토한다. '온-오프라인 에코시스템'을 더욱 확장한 형태의 '오픈(개방형) 에코시스템'을 구현해나간다는 방침이다.
신세계그룹 관계자는 "플랫폼의 특성과 고객 니즈를 감안해 공통혜택과 전용혜택으로 구분해 통합 멤버십 서비스를 신설했다"며 "한 번의 가입으로 온-오프라인 어디서나 VIP급 멤버십 혜택을 받을 수 있도록 지속적으로 서비스를 업그레이드 할 것"이라고 말했다.
[Queen 김정현 기자]
