충북중원교육문화원(원장 이종구)은 충북교육청의 2022년도 전화친절도 조사에서 12개 직속기관 중 최우수기관에 선정됐다고 30일 밝혔다.
이번 조사는 지난 7월25일부터 11월11일까지 외부기관에 의한 전화모니터링(미스터리 쇼핑 콜) 방식으로 진행했다.
조사원은 민원인을 가장해 충북교육청 산하 기관 직원에게 전화를 걸어 전화맞이·응대·마무리·체감만족 등 4개 영역을 평가했다.
중원교육문화원은 98.30점을 획득해 2022년도 최우수 기관에 뽑혔다.
이종구 원장은 "전화친절도 1위에 만족하지 않고 앞으로도 계속 민원인에게 친절한 서비스를 제공하겠다"라고 했다.
[Queen 김경은 기자]
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